Trocas, Devoluções e Cancelamentos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), em compras realizadas online, a cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar cancelamento, devolução ou estorno, sem necessidade de justificativa.
✔️ O valor pago será estornado.
✔️ O produto deve ser devolvido conforme orientações da loja.
Após esse prazo, trocas ou devoluções só serão realizadas em casos de defeito de fabricação, respeitando os prazos legais, ou conforme a política interna da loja.
Para solicitar, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
IMPORTANTE: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/devolução e automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
Após ler os procedimentos a seguir, entre em contato conosco pelo whatsapp . (85) 99263-7589
Um de nossos Analistas entrará em contato em até 5 dias úteis, através do telefone, para informar os passos referentes ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos.
*Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de uso e avaria. Caso contrário, a Loja Online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
*A loja online não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas e vice-versa.
